Телефонну гарячу лінію створили спільно Міністерство охорони здоров'я та громадські організації.
За повідомленням прес-служба відомства, очолить проект міжнародний експерт Піт Шмігель. Раніше він управляв подібним проектом «Life line Australia», який ефективно щороку надавав психологічну допомогу 1 мільйону австралійців. Робота австралійських колег показала, що звернення населення на гарячу лінію довіри допомогли врятувати від загибелі щороку 50 тисяч життів.
За даними міністерства, Україна увійшла у число 25 країн з високими показниками самогубства. Цей вид смертей займає друге місце після природної загибелі людей та за причини зовнішніх факторів.
Відзначається, що військовий конфлікт на фоні соціально-економічних чинників призвів до росту кількості самогубств.
Головне у роботі української гарячої лінії довіри не лише вислухати, а й почути людину, яка звернулась за такою підтримкою.
За світовою практикою, подібні лінії довіри надають допомогу протягом цілої доби.
Дзвінки на неї будуть безкоштовними і обов'язковою умовою є збереження анонімності. Оператори матимуть максимальне усвідомлення співучасті до людини, яка звернулась за підтримкою.
Зараз відбувається набір і навчання персоналу, який працюватиме в проекті, а також створюється єдина система, завдяки якій існуватиме один контактний номер, за яким слід звертатися у разі необхідності.