За твердженням вчених з Університету Лестера збитки несуть у великому розмірі саме ті магазини, де впроваджена система оплати товарів за допомогою мобільних пристроїв. Ті ж магазини, в яких немає такої технології, зазнають збитків в меншому ступені. Детальніше зі звітом групи вчених можна ознайомитися на онлайн ресурсі університету.Експерти заявляють, що з точки зору рітейлерів здаються очевидними вигоди RNS (технології самообслуговування). Такі магазини виграють в тому, що економлять на персоналі та встановленні касових апаратів. Найсуттєвішими витратами в цій галузі, як раз є зарплата працівників магазинів. Що стосується вигод щодо покупців, вони економлять свій час, не стоять у чергах, оскільки в будь-якому місці супермаркету можна вибрати і відразу оплатити товар.
Однак не дивлячись на всю перевагу такого підходу є і недоліки. За підрахунками дослідників саме в таких торгових точках відбувається найбільша кількість крадіжок. Експерти проаналізували 12 млн. покупок в чотирьох найбільших мережах магазинів Великобританії. Американські, нідерландські та бельгійські рітейлери також взяли участь в експерименті. Дослідження проводилося з 2013 по 2015 р.р. На виході з магазинів, покупці не оплачували 10% свого товару, порахували вчені.
Що найцікавіше, навіть покупцям, які не схильні до крадіжок, була характерна манера не оплачувати товари. На думку авторів, цьому є кілька пояснень: по-перше, покупці можуть послатися на забудькуватість оплатити продукт; по-друге, у них знижується почуття ризику і по-третє, ритейлеру важко визначити, випадково або навмисно покупець не сплатив покупку.
